上海常态化核酸检测点：排队长、缺管子、乱加码？问题暴露，接下来如何改进？这些百姓呼声值得关注→
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6月1日起
上海进入全面恢复正常生产生活秩序的阶段
市民需持有72小时核酸阴性证明
方可乘坐公共交通、进入公共场所和办公场所
为了能够顺利出行和复工复产
市民们纷纷涌向各大常态化核酸检测点位
“大客流”的涌入
也让核酸检测点位的问题开始暴露
这两天
小观也在持续跟踪相关报道
不少市民也向我们发来了
自己实际经历中遇到的问题
排队长、缺管子、乱加码
...
大家的这些反馈我们已经收到
接下来
如何让常态化核酸检测点
更加方便、快捷地为市民提供服务？
还有哪些方面可以优化？
带着这些问题
解放日报·上观新闻记者去现场展开了调查
显示“空闲”，结果排了一个多小时
▽
建议：信息服务应更加精细化
根据上海市卫生健康委消息，本市已完善随申办平台上的“市核酸采样点一站式开放服务系统”，市民可在“随申办”APP上的首页“核酸采样点”页面中，查询到这些采样点的具体地址、服务时间、忙闲情况，并提供地图导航服务，方便市民查询。不过，市民们在实际应用中发现，“随申办”的数据跟实际检测情况并非一一对应。
6月1日早上9时30分，记者提前查询了“随申办”的核酸检测点位，选择了一处标记为“空闲”的国权常态化核酸检测点。根据相关介绍，该点位等候时长短于3分钟，可当记者到达现场后，发现实际情况与标记的完全不同。现场排队超百米，等候人数在50人以上，实测排队时长在30分钟左右。在等候过程中，记者还留意到，随申办小程序上，该点位的拥挤程度曾在“较忙”和“空闲”中短暂切换过，可记者排队期间，等候人数并未发生明显变化。队伍中多名居民也称，该点位大多数等候时间都在30分钟以上，最长的超过1小时。而在社交网络上，关于排队时间与随申办信息不符的吐槽也层出不穷：“看着是‘空闲’才过来，结果一排就是一小时。”
与此同时，核酸检测点位的实际开放情况也与随申办的信息显示有些出入。在五角场的建新社区卫生服务站，随申办小程序显示下午结束时间为16时30分，但16时10分左右，几位市民刚到就被告知下午核酸检测已结束。原来，在核酸检测点现场的标志牌写着，下午结束时间为16时整。另一位刚在漕溪公园检测点“碰壁”的市民段小姐（化名）则称，自己利用休息时间前往“在各个检测点之间奔波”，可“不是去的时候已经关了，就是人太多来不及做，有些点位在‘随申办’上显示开放，到了现场后实际也是关闭的状态”。类似线上线下时间不统一的情况，也给不少市民带来了困扰。
据了解，部分核酸检测点位之所以未按照规定时间开展检测、提前关门，跟试剂盒准备不充分也有关联。对此，有市民表示理解，“毕竟是首日复工，核酸检测需求激增。”但他们也提出，希望各核酸检测点位可以提前排摸检测需求，尽可能准备足量的检测试剂或根据排队情况适时予以补充，减少市民来回奔波。
要知道，为了减少排队聚集的风险，随申办的状态查询已然成为大家选择核酸检测点的重要参考依据。
不少市民据此建议：
进一步加强随申办的信息精细化程度，或可采取预约模式，控制检测人员数量，避免出现排队人数过多或试剂不够用等情况。
市民们建议
本市不少常态化检测点是交由第三方运营，建议进一步明确核酸检测的操作规则，明确出舱人员、黄码人员等特殊人群正常参与核酸检测的方式。
浦东新区陆家嘴街道社区便民站核酸检测点的做法值得推广：检测点检测亭分为“混管（非重点人员）”和“单管（重点人员）”两个窗口，外卖、快递配送人员、出舱人员等重点人群可凭借相关证明，前往“单管”窗口采集，扫描随申码或核酸码均可。由于快递、外卖人员做核酸频次较多，这种分流模式较大程度缓解了现场的排队压力，也让采集人员做好样本区分更加便捷。
因此，她建议
每个核酸点也能由属地街镇或附近居委派志愿者轮流值班，维持秩序，提醒人们戴好口罩、保持距离，准备好核酸码。
吉林省延边自治州龙井市的市民，也曾因
“腿脚不便的老人出门进行核酸存在困难”一事
提出建议
“希望安排一些工作人员上门核酸检测。”对此，龙井市的做法或许值得借鉴，他们在回复中表示，已为特殊人群开绿色通道，无需排队等待，即来即检。下一步将及时扩充核酸采样队伍，增派工作人员，针对确实无法前往采样点的人员进行入户采样。
目前大部分核酸点位的开放时间为上午9时至下午5时，恰好与上班时间重叠，给上班族造成不便。市民黄女士认为，延长社区检测点位的服务时间、或增设几个24小时检测点位，矛盾便可迎刃而解。6月1日深夜，黄女士曾前去家附近的浦东新区陆家嘴街道社区服务中心的检测点进行检测，现场无需排队，即来即检让她直呼方便。“类似的点位如果能够多一些，就更好了。”